Comment savoir ou en est mon retour Asos?

Comment savoir où en est mon retour Asos?

Pour tous vos retours, rendez-vous dans l’espace personnalisé « Mes Commandes » de « Mon Compte ». Le colis de retour étant sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans nos entrepôts, veuillez demander une preuve d’envoi avec un numéro de suivi pour garder un œil sur son évolution.

Quand Vais-je recevoir mon remboursement Asos?

Un e-mail de confirmation sera envoyé dans les 24 heures qui suivent la réception du colis dans les locaux Asos. La demande sera alors traitée dans les jours suivants. A savoir : il faut compter entre cinq et dix jours à compter de la réception du colis pour être remboursée.

Comment supprimer un retour Asos?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivants sa réception, en remplissant le formulaire de rétractation ci-dessous. Merci de nous le renvoyer par e-mail à [email protected] et de nous retourner les produits. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 01 70 70 03 70, 7j/7, entre 7h00 et 22h30.

Comment se faire rembourser un colis Asos?

Si vous renvoyez un article pour obtenir un remboursement dans les 29 et 45 jours suivant sa livraison à votre domicile ou au point relais/point retrait, nous vous remettrons un chèque-cadeau ASOS d’un montant équivalent au prix que vous avez payé pour l’article.

Comment échanger sur Asos?

Malheureusement, les articles ne peuvent être échangés. Si vous souhaitez un article dans une taille ou une couleur différente, vous devrez nous retourner l’article en question contre remboursement, et ensuite passer une nouvelle commande.

Comment se faire rembourser sa commande Asos?

Comment rendre un produit Asos?

La Poste : Déposez votre colis avec son étiquette de retour auprès de n’importe quel bureau de poste. Point relais : Déposez votre colis avec son étiquette de retour auprès de n’importe quel point relais. Boîte aux lettres : Vous pouvez choisir un jour et déposer votre retour dans votre boîte aux lettres avant 8h.

Comment modifier retour Asos?

Que faire si j’ai perdu mon bon de retour?

1. Rendez-vous dans l’espace personnalisé « Mes Commandes » dans « Mon Compte »
2. Créez un retour et sélectionnez les articles.
3. Confirmez et choisissez votre bureau de poste/point relais.
4. Confirmez votre retour et imprimez votre étiquette de retour et bon de retour.

Comment se passe un retour chez Asos?

Où déposer un colis ASOS?

Comment faire si je n’ai pas reçu ma commande ASOS?

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis si celui-ci a été envoyé en service suivi. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte ASOS en cliquant sur le lien « Connexion », puis rendez-vous dans « Mes commandes ».

Comment déposer votre colis à ASOS?

Déposez votre colis auprès du magasin que vous aurez sélectionné lors de la création de votre retour ASOS. Après avoir effectué votre retour, vous pourrez en saisissant votre numéro de suivi ou numéro de commande dans « Mes Retours ».

Quel est le délai de retour de votre commande?

Avant toute chose, sachez que notre délai de retour est de 28 jours après réception de votre commande. Sachez que, pour les commandes livrées en points relais/retrait, nous comptons 28 jours à partir du jour où la commande est arrivée au point retrait/relais et non la date à laquelle vous venez la récupérer.

Quand retournez-vous votre commande?

Si vous retournez votre commande dans les 28 jours suivant sa réception, vous serez entièrement remboursé sur le moyen de paiement utilisé pour passer commande dans un délai de 10 jours ouvrés. Si vous retournez votre commande dans les 29 à 45 jours suivant sa réception, un chèque-cadeau sera émis à la place.

Comment vous rembourser pour passer une commande?

Toutefois, tout remboursement sera à notre discrétion. Pour les clients résidant dans les DOM-TOM, si vous renvoyez un article dans les 28 jours suivant sa livraison à votre domicile ou au point relais/point retrait pour obtenir un remboursement, nous vous rembourserons intégralement sur le moyen de paiement utilisé pour passer commande.