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Comment faire une réclamation contre PayPal?
Pour faire une réclamation PayPal, l’acheteur doit accéder à l’outil « Gestionnaire de litiges », puis clique sur l’onglet « Afficher ». Après avoir cliqué sur l’onglet « Faire remonter à PayPal », il n’a plus qu’à suivre les instructions.
Comment contester la décision de PayPal concernant ma réclamation?
Bonjour Benaglia, Pour faire appel d’un dossier, vous avez dix jours exactement (seulement pour non reçu ou non conformité). Il vous suffit en fait d’aller dans votre Gestionnaire puis sélectionner les « dossiers clos » avant de cliquer sur le dossier en question et faire appel.
Comment ouvrir un dossier clos PayPal?
Bonjour Doliprane100, Pour tout achat réglé par PayPal, vous disposez de 45 jours, à compté de la date de la transaction, pour signaler un litige et de 20 jours pour transformer ce litige en réclamation.
Où trouver le Gestionnaire de litiges sur PayPal?
Un problème avec une vente?
- Connectez-vous à votre compte PayPal et rendez-vous dans votre Gestionnaire de Litiges en cliquant sur le bouton ci-dessous.
- Le numéro de dossier est dans l’email de notification qui vous a prévenu de l’ouverture de ce litige.
Quand sera traitée votre réclamation par PayPal?
Celle-ci sera traitée dans les 4 semaines qui suivent votre dépôt de plainte. PayPal met un point « honneur à vous informé régulièrement de l’avancer de votre litige par courrier électronique. Pour déposer votre réclamation, vous devez dans un premier temps passer par le service client.
Est-ce que PayPal refuse de vous répondre dans un délai de 3 mois?
Le médiateur bancaire est tenu de vous répondre dans un délai de 3 mois partir du dépôt de votre dossier.si PayPal refuse de suivre l’avis du médiateur, vous pouvez saisir l’APCR, l’Autorité du Conseil et de la résolution. Attention, sachez que le recours à la médiation suspend le délai de prescription de 2 ans pour agir en justice.
Comment envoyer une réclamation à PayPal au Luxembourg?
Vous pouvez aussi envoyer un courrier en renseignant vos coordonnées et le motif de votre réclamation au siège social de PayPal au Luxembourg. Si vous ne recevez pas de réponse dans les 30 jours après le dépôt de votre réclamation, vous pouvez saisir le médiateur.
Comment résoudre les litiges avec PayPal?
Commencez la conversation en gardant l’esprit ouvert et écoutez patiemment l’acheteur. De nombreux problèmes sont souvent dus à une mauvaise communication et à de simples erreurs humaines. La procédure de résolution des litiges PayPal.