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Comment annuler un billet de Trainline?
Aide de Trainline (FAQ) Pour annuler un billet, si vous avez commandé sans compte, retrouvez l’e-mail de confirmation qui vous a été envoyé, et cliquez sur le lien de la page de votre commande. Si vous avez commandé depuis un compte Trainline Europe, rendez-vous simplement sur l’onglet « Billets ».
Comment modifier ou d’annuler votre billet d’avion?
Essayez tout d’abord de modifier ou d’annuler votre billet d’avion grâce aux outils disponibles en self-service sur le site internet ou l’application de votre compagnie aérienne. Attention, vérifiez bien que les frais sont supprimés comme promis car ce n’est malheureusement pas systématiquement le cas, sinon abandonnez la procédure électronique.
Comment procéder à l’annulation des billets?
Envoyez-nous un e-mail avec la référence du dossier, on s’occupera du remboursement. Si possible, demandez uniquement l’annulation des billets (la « remise à disposition » des places) et non le remboursement. Si vous annulez au 3635, écrivez-nous directement ensuite et n’allez pas chercher le remboursement en gare.
Quels sont les frais de service pour un nouveau billet d’avion?
Les frais de service acquittés sont rarement inclus dans le montant restitué. Cet avoir permettra d’acheter ultérieurement un nouveau billet d’avion auprès de la même compagnie, pour la même destination ou pour une autre. Attention sa durée de validité est limitée dans le temps et sa valeur n’est pas remboursable.
Est-ce que l’annulation ait lieu avant le départ du train?
L’important est que l’annulation ait lieu avant le départ du train pour que vous ayez droit au remboursement. Le plus simple reste évidemment d’annuler directement sur notre site ou nos applis. Mais si vous annulez votre billet ailleurs que chez nous (au guichet, sur l’appli ou le site SNCF, par téléphone au 3635, etc.), pensez à nous prévenir.
Est-ce que votre train a été supprimé ou retardé?
Si vous avez raté votre train parce que votre avion/bateau a été supprimé ou retardé, votre billet est hélas perdu. Ce type d’imprévu n’est pas couvert par les transporteurs. La seule solution est d’annuler ou échanger votre billet avant le départ du train (si les conditions le permettent).
Pourquoi vous avez raté votre train parce que votre avion a été supprimé ou retardé?
Si vous avez raté votre train parce que votre avion/bateau a été supprimé ou retardé, votre billet est hélas perdu. Ce type d’imprévu n’est pas couvert par les transporteurs.