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Comment recuperer un colis qui a été renvoyé a l expediteur?
La réponse de Murielle Gasnier, juriste à l’UFC Que Choisir Si votre commande a bien été retournée à l’expéditeur, après avoir été conservée entre 10 et 14 jours, contactez alors sans tarder votre vendeur par mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception, pour obtenir une nouvelle livraison.
Quand le colis est renvoyé à l expediteur?
Un colis est mis en retour expéditeur quand la livraison n’a pu être réalisée. Le motif du retour vous est indiqué: Sur le suivi informatique du colis. Sur le colis lui-même: une étiquette y est apposée et le transporteur indique le motif du retour.
Est-ce que votre colis a été livré à la mauvaise adresse?
Si votre colis a été livré à la mauvaise adresse et reçu par erreur, la société de transport mènera une enquête interne et vous tiendra au courant de l’évolution de la situation. Si les recherches du transporteur n’ont abouti à aucun résultat, votre colis sera déclaré égaré.
Comment récupérer un colis mal livré?
Dans bon nombre de cas, il est possible de récupérer un colis mal livré. Voici les recommandations que nous pouvons vous donner pour pouvoir localiser votre envoi : Munissez-vous de votre numéro de suivi. Contactez la société de transport ou l’opérateur postal en charge de votre envoi et notifiez-la de la situation.
Est-ce que le colis est mis en instance?
➜ En cas d’absence, le colis est mis en instance et Chronopost doit remettre le colis au destinataire seulement : En cas d’absence au moment de la livraison, le bien peut être déposé en instance dans un point relais afin que vous puissiez le récupérer ultérieurement.
Est-ce que votre colis est livré dans des délais précis?
Dans le cadre d’une garantie de livraison, si votrecolis n’est pas livré dans les temps précisés dans les termes de votre contrat, vous êtes en droit de demander réparation du préjudice si celui-ci a eu un impact sur vous ou votre destinataire.
Comment savoir si mon colis est arrivé en point relais?
Comment savoir si mon colis que j’attends est disponible au Point Relais®? Un e-mail ou un sms vous sera envoyé par Mondial Relay. Vous pouvez toujours suivre votre colis depuis votre espace professionnel CONNECT , rubrique « Suivi des colis ». Vous pouvez y consulter le suivi détaillé de vos envois.
Pourquoi mon colis est retourné à l’expéditeur Mondial Relay?
Le colis peut vous être retourné si votre client n’en a pas pris possession dans le délai de garde des 14 jours en Point Relais® ou en Locker, ou s’il l’a refusé. Le colis vous sera retourné dans le Point Relais® ou dans le Locker où vous l’aviez déposé. …
Comment savoir si un point relais est XL?
Pour des questions de traitement logistique, le poids maximum accepté par colis est de 30kg et le développé (longueur + largeur + hauteur) ne doit pas excéder 150 cm. Le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm.
Comment faire pour recuperer un colis Chronopost?
Après avoir édité vos lettres de transport dans l’espace client sur Chronopost.fr, rendez-vous sur l’onglet « enlèvement sur demande » : il vous suffit alors de renseigner l’adresse du lieu d’enlèvement, puis de sélectionner les colis à envoyer et de choisir la date et le créneau horaire du passage du chauffeur.