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Comment relancer un client pour paiement par téléphone?
Par exemple : “Je fais suite à notre conversation téléphonique au cours de laquelle vous m’avez indiqué avoir oublié de payer la facture n°XXX. Au cours de cet appel, nous avons convenu d’une date de paiement pour le XX/XX/XXXX”. Ainsi, la relance téléphonique est complétée d’une relance pour facture impayée par email.
Comment relancer un client pour impayé?
Les bonnes pratiques de relance d’impayé Vous vous demandez que faire en cas de facture impayée? Si votre client n’a toujours pas payé votre créance après l’échéance, vous avez 2 choix : envoyer une lettre de relance du paiement de la facture ou envoyer directement une lettre de mise en demeure à votre client.
Comment relancer pour une facture?
Madame, Monsieur, Sauf erreur ou omission de notre part, nous n’avons toujours pas reçu le paiement de la facture n° [numéro de la facture] datée du [date de la facture] d’un montant de [montant de la facture] euros. Hors celle-ci est arrivée à échéance depuis le [date d’échéance de la facture].
Comment préparer un recouvrement par téléphone?
1) Préparer l’appel. La gestion de recouvrement par téléphone d’un mauvais payeur n’est pas chose facile. Une bonne préparation est de mise. Ainsi, avant de composer le numéro de votre débiteur, assurez-vous d’avoir sous la main tous les éléments nécessaires sur lui ainsi que sur les créances.
Quelle est la raison d’un recouvrement?
La collaboration des différents services de l’entreprise est un point clé en matière de recouvrement. Ainsi, le service relation client peut aider à qualifier en amont les raison d’un impayé en s’assurant de la satisfaction des clients.
Pourquoi recours aux relances téléphoniques?
Lorsque le processus classique de gestion de clients difficiles risque de ne pas aboutir, le recours aux relances téléphoniques est envisageable pour faire plier un mauvais payeur. Quelques règles sont toutefois à respecter pour garantir le succès de cette démarche.
Comment réussir un recouvrement efficace?
Un recouvrement efficace, c’est essentiel à la survie des entreprises. Pour autant, il faut pouvoir préserver la relation commerciale. Un exercice d’équilibriste qui ne peut réussir qu’avec méthodologie et collaboration.