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Comment traiter les objections?
Traitement des objections : comment répondre aux objections… méthode ART [Accepter-Reagir-Traiter] pour traiter les… Assurer un suivi commercial, la gestion des réclamations -… Les méthodes modernes de la négociation 1/3 – Marketing -…
Pourquoi tenter de répondre à une fausse objection?
Il ne sert à rien de tenter de répondre à une fausse objection puisque ce n’est pas le vrai motif de refus d’achat. Il faut donc poser des questions pour tenter de trouver la vraie raison et pouvoir y répondre et augmenter vos ventes.
Pourquoi les objections sont souvent considérées comme des fausses idées?
Les objections sont souvent considérées comme la partie la plus difficile du processus de vente et de développement des affaires, en fait il circule beaucoup de fausses idées concernant les possibilités de réponses aux blocages exprimés par les clients, nous allons les démystifier.
Quel est l’objectif de la découverte client?
L’objectif de la découverte client c’est tout simplement d’identifier et de recueillir lors d’un entretien commercial des informations spécifiques sur : Ces informations représentent les clés de la vente ! C’est pourquoi la phase de découverte client est une étape cruciale pour le vendeur qui souhaite réaliser une vente efficace.
Comment traiter les objections : Méthode générale pour traiter une objection. « réfléchir, permet de réagir et valoriser le client/prospect ». « être d’accord sur le fond de l’objection permet de la traiter correctement et de poursuivre l’entretien ».
Quelle est la base sur laquelle est fondé l’objection?
– Permet de savoir quelle est la base sur laquelle est fondé l’objection (expérience personnelle, fondé sur un ouï-dire, du à la concurrence, etc..) et permet d’obtenir des faits, des raisons réelles, de démasquer les fausses objections
Pourquoi ces objections n’ont pas de fondement objectif?
Ces objections n’ont pas de fondement objectif. Elles montrent chez le client le désir de na pas « entrer » dans l’entretien, de se débarrasser du vendeur ou le refus d’arriver à la conclusion. – « Je n’ai pas de budget… » – « Il faut que je réflechisse… » Fréquentes dans les entretiens avec les acheteurs professionnels.
Quel est l’intérêt de bien répondre aux objections des clients?
L’intérêt de bien répondre aux objections des clients Il n’y a rien de plus tracassant que de ne pas répondre aux objections clients lors d’une vente. En général, la mise en cause des réserves du client face à un produit renforce davantage ses réticences. Il devient encore plus pénible de le persuader.