Admin Comment contester une commande sur Amazon?
Pour soumettre une réclamation :
- Accédez à Vos commandes.
- Localisez la commande.
- Sélectionnez Problème avec la commande.
- Sélectionnez Contester la décision.
- Saisissez vos commentaires dans la zone de texte.
- Sélectionnez Soumettre.
Comment déposer une réclamation auprès d’Amazon?
Pour ces raisons ou pour d’autres, vous pouvez déposer une réclamation auprès d’Amazon. Cependant, plusieurs étapes sont à prévoir avant. Ici, nous allons vous guider dans le domaine des réclamations. Vous disposez d’un délai de 90 jours à compter de la date de votre commande pour déposer votre réclamation.
Quel est le statut de la réclamation Amazon?
> Connaitre le statut de votre réclamation Amazon. Lors d’une commande sur le site Amazon.fr, l’état du produit ainsi que sa livraison sont couverts dans le cadre de la garantie A à Z. Vous pouvez déposer une réclamation si les différentes conditions sont remplies. Les conditions de la garantie A à Z sont disponibles sur leur site internet.
Comment régler les réclamations sur Amazon Payments?
Si Amazon Payments contacte un acheteur pour obtenir des informations complémentaires, l’acheteur doit répondre dans les cinq jours ouvrés ou bien la réclamation pourra être annulée. Nous essayons de régler les réclamations dans les 45 jours suivant la date de dépôt mais de tels délais pourraient s’avérer plus longs.
Quel est le délai de retour de votre commande Amazon?
Si vous avez rencontré un problème avec votre commande Amazon, le site vous laisse quatorze jours pour effectuer une réclamation après la livraison de votre article. Il vous faudra retourner l’article en question, dans un délai de 30 jours suivant la demande de retour. Le service client Amazon vous répondra dans un délai de quinze jours au maximum.