Comment les acheteurs et les vendeurs sont soumis a la garantie client eBay?

Comment les acheteurs et les vendeurs sont soumis à la garantie client eBay?

Les acheteurs et les vendeurs sont soumis à la Garantie client eBay ou à tout autre règlement sur la protection des achats (si disponible) du site sur lequel l’acheteur a finalisé l’achat, quel que soit le site eBay utilisé pour mettre l’objet en vente ou les détails de l’inscription de l’acheteur ou du vendeur.

Est-ce que le vendeur n’a pas respecté les conditions de retour?

Si nous établissons que le vendeur n’a pas respecté les conditions de retour : 1 L’acheteur recevra un remboursement correspondant au coût total de l’objet, frais de livraison initiaux inclus, et 2 Le vendeur sera tenu de reverser à eBay le montant du remboursement, et 3 L’acheteur peut ne pas être tenu de renvoyer l’objet.

Est-ce que le vendeur est responsable des frais de retour?

Si un objet est renvoyé pour cause de rétractation, l’annonce indique quelle partie est responsable des frais de retour. Le vendeur est tenu de répondre et d’honorer ses conditions de retour. Dans certains cas, eBay peut accepter automatiquement la demande de retour au nom du vendeur.

Est-ce que le vendeur n’a pas reçu l’objet en retour?

Si le vendeur n’a pas répondu ou n’a pas effectué de remboursement après avoir reçu l’objet en retour, ou si l’acheteur et le vendeur ne parviennent pas à trouver une solution, l’un ou l’autre peuvent nous demander d’intervenir.

Est-ce que vous êtes protégé sur eBay?

Avec PayPal, vous êtes livré ou remboursé*. Sur eBay, vous êtes également protégé si l’objet arrive cassé ou s’il ne ressemble pas du tout à la description faite par le vendeur. Vous pouvez bénéficier de cette protection pour des achats immédiats comme pour des enchères.

Comment protéger vos achats sur eBay?

Avec PayPal, vos achats sont protégés. N’hésitez plus. Avec PayPal, vous êtes livré ou remboursé*. Sur eBay, vous êtes également protégé si l’objet arrive cassé ou s’il ne ressemble pas du tout à la description faite par le vendeur.

Comment fonctionne la protection des achats?

La Protection des Achats ne concerne que les objets physiques, payés en une seule fois avec PayPal et confiés à un service de livraison. Les paiements doivent être effectués à partir du site eBay ou être associés au numéro d’objet eBay correspondant. Comment ça marche?

Pourquoi ne pas négocier avec lui en dehors d’eBay?

Vous devrez aussi éviter de négocier avec lui en dehors d’eBay, et ne pas accepter de prendre livraison de l’article en personne, sauf si l’opération a lieu dans un espace public fréquenté par de nombreuses personnes. Prêtez attention aux termes de la transaction.

Est-ce que le vendeur peut accepter la demande de retour?

Le vendeur est tenu de répondre et d’honorer ses conditions de retour. Dans certains cas, eBay peut accepter automatiquement la demande de retour au nom du vendeur. Si l’acheteur ne renvoie pas l’objet avant la date spécifiée, eBay peut clôturer la demande de retour.

Est-ce que le vendeur doit livrer l’objet à l’adresse indiquée?

Le vendeur est tenu de livrer l’objet à l’adresse indiquée dans les Détails de la commande, sauf si l’acheteur a sélectionné une option de remise en mains propres.

Quels sont les avantages de vendre sur eBay?

Lorsque vous choisissez de vendre sur eBay, vous bénéficiez de nombreux avantages qui ne sont pas offerts par beaucoup d’autres marketplaces ou sites de petites annonces, tels que des outils marketing et promotionnels, notre programme de protection des vendeurs et l’assistance du Service clients. Quels frais devez-vous payer?

Quel est le délai pour demander la garantie légale de conformité?

Le délai dont vous disposez pour demander l’application de la garantie légale de conformité est de 2 ans pour les biens neufs. Concrètement, les défauts qui apparaissent dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de sa délivrance, sauf preuve du contraire.

Comment bénéficier de la garantie commerciale?

La panne permettant de bénéficier de la garantie commerciale peut être apparue après ou avant l’achat. Cette garantie est un supplément des garanties légales, elle ne les remplace pas mais s’y ajoute. Vous pouvez toujours mettre en œuvre les garanties légales en cas de problème.

Quelle est la durée de garantie d’un bien couvert par la garantie commerciale?

En cas de réparation d’un bien couvert par la garantie commerciale, toute période d’immobilisation du bien d’au moins 7 jours calendaires s’ajoute à la durée de la garantie restant à courir.

Comment s’applique la garantie sur les biens vendus?

Les biens vendus par une autorité de justice (par un huissier) et enchères publiques sont exclus de la garantie. Les contrats doivent être conclus entre un consommateur et un vendeur professionnel. La garantie ne s’applique pas en cas de vente entre 2 particuliers ou entre 2 professionnels.

Que devez-vous respecter lorsque vous vendez sur eBay?

Lorsque vous vendez sur eBay, vous devez respecter toutes les lois fiscales en vigueur. Si vous envoyez un colis à l’international, vous devez informer l’acheteur des frais d’importation éventuels qu’il devra payer lorsqu’il recevra l’objet. En général, les frais d’importation sont dus lorsque le colis arrive dans le pays de destination.

Quelle est la garantie légale pour un produit?

Lorsque vous achetez un produit, il doit être conforme à l’usage attendu et à la description du vendeur. Il existe pour cela une garantie légale fixée par la loi. Cette garantie s’applique aux défauts déjà présents à la date de livraison du produit.

Les acheteurs et les vendeurs sont soumis à la Garantie client eBay ou à tout autre règlement sur la protection des achats (si disponible) du site sur lequel l’acheteur a finalisé l’achat, quel que soit le site eBay utilisé pour mettre l’objet en vente ou les détails de l’inscription de l’acheteur ou du vendeur.

Est-ce que vous êtes couvert par la garantie client eBay?

Si vous n’avez pas reçu votre objet, vous êtes couvert par la Garantie client eBay. Nous nous assurerons que vous recevrez l’objet que vous avez commandé ou que vous soyez remboursé. Vous pouvez effectuer des achats sur eBay même si vous ne possédez pas de compte. Il existe toutefois certaines restrictions.

Comment avez-vous passé vos achats sur eBay?

Vous trouverez toutes vos commandes passées au cours des 3 dernières années dans l’historique des achats. Cette section vous permet également de renvoyer un objet, de payer vos achats et de voir les détails de votre commande. Vous recevrez un numéro de commande chaque fois que vous effectuez un achat sur eBay.

Quelle est la fiabilité d’eBay?

La fiabilité d’ebay n’est pas à remettre en cause, c’est un site qui ne date pas d’hier et qui a fait ses preuves. Après il y a des abus de la part de certains utilisateurs, comme partout mais la question n’est pas de savoir s’il faut utiliser ebay, mais comment bien l’utiliser pour limiter les risques.

Avec PayPal, vous êtes livré ou remboursé*. Sur eBay, vous êtes également protégé si l’objet arrive cassé ou s’il ne ressemble pas du tout à la description faite par le vendeur. Vous pouvez bénéficier de cette protection pour des achats immédiats comme pour des enchères.

Avec PayPal, vos achats sont protégés. N’hésitez plus. Avec PayPal, vous êtes livré ou remboursé*. Sur eBay, vous êtes également protégé si l’objet arrive cassé ou s’il ne ressemble pas du tout à la description faite par le vendeur.

La Protection des Achats ne concerne que les objets physiques, payés en une seule fois avec PayPal et confiés à un service de livraison. Les paiements doivent être effectués à partir du site eBay ou être associés au numéro d’objet eBay correspondant. Comment ça marche?

Si nous établissons que le vendeur n’a pas respecté les conditions de retour : 1 L’acheteur recevra un remboursement correspondant au coût total de l’objet, frais de livraison initiaux inclus, et 2 Le vendeur sera tenu de reverser à eBay le montant du remboursement, et 3 L’acheteur peut ne pas être tenu de renvoyer l’objet.

Quel est le délai de livraison de votre bien?

A défaut d’indication, le bien doit vous être livré avant la fin d’un délai maximal de 30 jours. Ce délai court à compter de la date de votre commande.

Est-ce que la date de livraison est essentielle?

Ainsi, si la date de livraison est essentielle, il est recommandé de le préciser au vendeur. Dans ces hypothèses, il est possible de demander directement la résolution de la vente.

Que faire si le vendeur ne vous a toujours pas livré le bien dans le délai raisonnable?

Si le vendeur ne vous a toujours pas livré le bien passé le délai de 30 jours ou la date indiquée dans le contrat, vous devez lui adresser un courrier dans lequel vous lui demander de vous livrer le bien dans un délai raisonnable. La loi ne précise pas ce qu’il faut entendre par « délai raisonnable ».

Quel est le défaut de livraison de la commande?

● Défaut de livraison de la commande. Que le contrat de vente mentionne une date de livraison ou pas, le défaut de livraison du bien entraîne des conséquences pour le vendeur. ➼ Ce dernier peut se voir obligé par l’acheteur de livrer le bien dans un délai supplémentaire qui doit être raisonnable.

Est-ce que la livraison n’a pas eu lieu à la date indiquée sur le bon de commande?

Si la livraison n’a pas eu lieu à la date indiquée sur le bon de commande, l’acheteur est en droit d’exiger, de la part du vendeur, qu’il lui livre immédiatement le bien.

Si le vendeur n’a pas répondu ou n’a pas effectué de remboursement après avoir reçu l’objet en retour, ou si l’acheteur et le vendeur ne parviennent pas à trouver une solution, l’un ou l’autre peuvent nous demander d’intervenir.

Comment respecter les conditions d’utilisation de eBay?

En tant que vendeur eBay, vous devez respecter nos Conditions d’utilisation, ainsi que les lois et règlements applicables à vos transactions. À défaut, vous pourriez faire l’objet d’une série de mesures, dont notamment des limites de vos privilèges d’achat et de vente, ou la suspension de votre compte eBay.

Si un objet est renvoyé pour cause de rétractation, l’annonce indique quelle partie est responsable des frais de retour. Le vendeur est tenu de répondre et d’honorer ses conditions de retour. Dans certains cas, eBay peut accepter automatiquement la demande de retour au nom du vendeur.

Quel est le coût de ce nouveau service de paiement?

3 ) Le coût de ce nouveau  » service de paiement  » pour la France et l’Union Européenne est de 3 \% + 0,42 € TTC, y compris sur les frais de port ( chez PayPal c’était 2,9 \% + 0,35 € TTC ) Par exemple, une commission sur le prix final pour la catégorie facturée initialement 7,8 \% passe à 10,8 \% + 0,42 € TTC

Comment procéder à un virement sur eBay?

1 ) Les paiements PayPal ou CB de vos clients arrivent directement chez eBay et plus sur votre compte PayPal ou bancaire Votre paiement est traité sous 48 heures ouvrables, puis un virement ( frais déduits ) est effectué vers votre compte bancaire ( le délai pour recevoir le virement dépend de votre banque )

Comment procéder à la vente de mon eBay?

Voici comment procéder : Allez à la section Mes ventes de Mon eBay ou Annonces en cours du Hub vendeur. Sélectionnez Envoyer une offre à côté de l’objet concerné (ou Envoyer des offres – possible si vous utilisez le Hub vendeur).

Comment envoyer une offre à un acheteur?

Lorsqu’un acheteur vous fait une offre, vous pouvez l’accepter, la refuser ou faire une contre-offre. Pour encourager les acheteurs intéressés par vos objets à effectuer un achat, vous pouvez également leur envoyer des offres. Lorsque vous ajoutez l’option Offre directe à vos annonces, vous augmentez vos chances de réaliser une vente.

Comment résilier l’extension de garantie?

Passées ces deux semaines, vous avez la faculté de résilier l’extension de garantie un an après la souscription du contrat. Et ce, sans frais, ni pénalité. Un mois après la notification à l’assureur, la résiliation prend effet. Vous pouvez alors obtenir le remboursement de la partie de la cotisation non couverte suite à la résiliation.

Quelle est la durée de l’extension de garantie?

L’extension de garantie est un service proposé par les distributeurs au moment de l’achat d’un appareil. Il s’agit, autrement dit, d’un prolongement de la garantie constructeur gratuite et obligatoire de deux ans. Elle peut être de deux ou trois ans, ce qui allonge d’autant la durée totale de la garantie.

Comment prolonger la garantie constructeur?

Comme son nom l’indique, l’extension de garantie, prolonge les effets de la garantie constructeur pendant 1, 2 ou 3 ans, au choix du client. En effet, si la garantie vous protège gratuitement pendant 2 ans suite à l’achat de votre voiture neuve (selon le constructeur), l’extension de garantie prendra ensuite le relais.

Pourquoi la voiture tombée en panne un mois après l’achat?

La voiture étant tombée en panne un mois après l’achat, le garagiste faisait valoir qu’il ne fallait pas s’attendre à un parfait fonctionnement compte tenu de l’âge de la voiture, du chemin qu’elle avait parcouru et de l’usure normale qui en résultait. Les premiers juges de l’affaire avaient approuvé ce raisonnement.

Comment le code de la consommation autorise l’acheteur d’un véhicule?

De la même façon, le Code de la consommation autorise l’acheteur d’un véhicule, qui agit en qualité de consommateur, à annuler sa commande lorsqu’il finance son achat par un crédit affecté et qu’il renonce à son crédit dans un délai de 14 jours. Le vendeur est un professionnel.

Comment accéder aux litiges d’eBay?

Vous pouvez accéder au service Gestionnaire de litiges d’eBay en vous connectant à eBay. Si les outils de règlement des litiges d’eBay ne permettent pas d’obtenir ce que vous désirez, vous devrez poursuivre l’acheteur ou le vendeur devant les tribunaux civils de droit commun.

Comment accéder au gestionnaire de litiges eBay?

Voici l’adresse internet pour accéder au gestionnaire de litiges eBay : http://resolutioncenter.ebay.fr/ Suite à votre demande, le service client d’eBay entrera en contact avec votre interlocuteur. Il jouera le rôle de médiateur entre l’acheteur et le vendeur et essaiera de trouver une solution amiable.

Combien de temps Avez-vous pour répondre à un litige sur eBay?

Si vous êtes l’acheteur, vous disposez de 7 jours pour répondre à un litige intenté par le vendeur (via le gestionnaire de litiges eBay). Si vous êtes le vendeur, vous avez 10 jours. Suite à un litige intenté contre vous, vous recevrez un mail décrivant le litige eBay.