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Comment faire quand on a pas reçu son colis AliExpress?
Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de contacter le vendeur et de continuer à négocier pour obtenir un remboursement ou un remboursement.
Comment faire une réclamation sur AliExpress?
Sans avoir besoin de passer par le formulaire de contact, il est possible d’écrire directement aux services clients Aliexpress via email. Les voici : dispute@aliexpress.com. complaint@aliexpress.com.
Comment se faire rembourser sur un site chinois?
Si le produit n’est pas celui que vous avez commandé, vous avez sept jours pour annuler le contrat en communiquant avec le commerçant. Si, dans les 15 jours suivants, il ne répond pas ou ne veut pas vous rembourser, vous devez faire une demande écrite à votre émetteur de carte de crédit pour demander un remboursement.
Comment envoyer un message à un vendeur AliExpress?
Sélectionnez la commande concernée, puis cliquez sur « Contacter le vendeur ». Une page va s’ouvrir avec un encadré vous permettant de rédiger votre message. Pensez, encore une fois, à écrire ce message en anglais, afin que le vendeur puisse communiquer avec vous.
Quel recours contre AliExpress?
Déclarer un incident sur une commande et réclamer le remboursement via AliExpress
- Depuis votre Espace client AliExpress , recherchez la commande passée en cliquant « suivre ma commande »
- Puis recherchez l’onglet Open Dispute et cliquez sur celui-ci.
- Renseignez votre demande de remboursement et cliquez sur « Submit »
Comment contacter l equipe de support AliExpress?
Il suffit de vous rendre sur la page d’accueil, de cliquer sur le bouton « AIDE » puis de sélectionner « SERVICE CLIENT ». La page qui s’ouvrira ensuite vous permettra de chercher vos réponses et questions parmi la FAQ, puis plus bas vous pourrez cliquer sur « CHAT NOW » afin d’utiliser le Chat en Live.
Comment se faire rembourser sur Amazon?
Pour demander un remboursement :
- Accédez à Vos commandes.
- Localisez la commande.
- Sélectionnez Problème avec la commande.
- Sélectionnez le problème rencontré dans la liste.
- Sélectionnez Demander un remboursement.
- Saisissez vos commentaires dans la zone de texte.
- Sélectionnez Soumettre.
Comment se faire rembourser sur Alibaba?
Étape 1 : allez à la page Liste des commandes et cliquez sur « Ouvrir un litige » et « Demander un remboursement ».
Comment accepter une proposition AliExpress?
Le vendeur, accepte la proposition que le client, c’est-à-dire moi, l’acheteur de devoir “Retourner la marchandise et ensuite être remboursé”.
Quel est le délai de remboursement d’AliExpress?
Le délai de remboursement de la part d’AliExpress varie en fonction de moyen de règlement utilisé. Comptez au maximum sur une durée de 30 jours pour recevoir un retour de l’argent dépensé sur le site internet. Au delà de ce temps passé , relancer votre demande de remboursement.
Quel est le code de suivi de livraison de AliExpress?
Dans le suivi de livraison de Aliexpress, normalement, un code de suivi doit indiquer que votre colis n’est jamais arrivé jusque chez vous. Si c’est le cas, le vendeur ne pourra pas nier la mise en faute du système de livraison. Aliexpress est responsable de la livraison jusqu’en France.
Pourquoi refuser d’acheter sur AliExpress?
Conclusion n°1 : il faut refuser d’acheter sur Ali Express, si Ali Express ne certifie pas le mode de livraison. Et si Ali Express certifie le mode de livraison, cela fera remonter le prix au prix de tous ses concurrents, donc ça n’a aucun intérêt
Pourquoi AliExpress est un commerçant étranger?
Ce n’est pas parce que AliExpress est un commerçant étranger qu’il n’échappe pas à la réglementation en vigueur. Comprenez donc que, quoi qu’il en soit , vous disposez d’un délai légal de réflexion de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande dans l’état de réception.