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Comment finir un appel téléphonique professionnel?
– Récepteur: « S’il vous plaît, faites-moi savoir si vous avez un problème … » Le destinataire répond ensuite généralement par une phrase laissant poliment l’appelant, telle que « Bon, je vais vous laisser parler ensuite » ou « Bon, je ne vous retiendrai plus, alors ».
Comment commencer un appel téléphonique?
Avec une bonne organisation, la prospection par téléphone est toujours une réussite.
- Commencez par vous présenter.
- Expliquez l’objet de l’appel.
- Gardez l’attention de votre interlocuteur.
- Traitez les objections au fur et mesure.
- Mettez en place une écoute active.
- Engagez votre interlocuteur.
Quel est la règle d’or essentielle?
Il s’agit d’une règle d’or essentielle. Vous ne devez jamais dénigrer les méthodes de votre client. Vous risquez de le froisser et ce dernier sera par la suite sur la défensive car il pensera que vous êtes condescendant à son égard.
Quelle est la règle numéro 5 de l’accueil téléphonique?
Règle numéro 5 de l’accueil téléphonique : L’empathie. Si un contact a décidé de vous appeler, c’est qu’il a un objectif… Eh oui… écoutez-le, reformulez ses attentes et répondez lui de manière à lui apporter la réponse qu’il attend.
Pourquoi les ados sont équipés d’un téléphone portable?
70\% des ados de plus de 12 ans sont équipés d’un téléphone mobile. Pour que le téléphone portable des enfants ne devienne pas une source de problèmes et de conflits, les parents doivent fixer les règles d’utilisation.
Comment limiter l’usage du téléphone portable?
Incitez plutôt les enfants à développer d’autres centres d’intérêt (sport, lecture ou jeux) et à limiter l’usage du mobile à sa fonction utilitaire (vous prévenir lors des sorties et déplacements). Quizz sur cet article : Quel pourcentage d’adolescents de plus de 12 ans est équipé d’un téléphone portable?