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Comment se justifie le droit de rétractation?
Le droit de rétractation s’applique sans justification de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit commandé. En outre, l’utilisation du produit ne prive pas l’acheteur de son droit de rétractation.
Où mettre le bon de retour?
Pour ce faire, veuillez imprimer le bon de retour et l’étiquette d’expédition puis mettre le bon de retour rempli avec les marchandises dans le paquet avant de le sceller. Collez ensuite l’étiquette d’expédition sur l’extérieur du paquet et apportez-le à la station DHL la plus proche.
Quelle est la garantie légale pour les produits défectueux?
Garanties en cas de produits défectueux. Garantie légale gratuite de deux ans pour tous les produits. Vous avez toujours droit, gratuitement, à une garantie minimale de deux ans, que vous ayez fait vos achats en ligne, dans un magasin ou par correspondance.
Pourquoi vous achetez un produit qui se révèle défectueux?
Dans l’UE, si vous achetez un produit qui se révèle défectueux, qui ne fonctionne pas ou ne correspond pas à sa description, le commerçant est tenu de le réparer, de le remplacer ou de le rembourser, ou de vous accorder un rabais.
Quel est le droit de renvoyer les produits achetés en ligne?
Dans l’UE, vous avez le droit de renvoyer les produits achetés en ligne ou par d’autres moyens de vente à distance (par téléphone, par correspondance ou auprès d’un démarcheur à domicile), dans un délai de 14 jours et de demander à être intégralement remboursé (e).
Comment facturer les frais de retour des marchandises?
Certains commerçants peuvent ne pas facturer de frais pour le renvoi des marchandises. Toutefois, ils doivent vous informer au préalable (avant la commande) si les retours sont payants. S’ils ne le font pas, c’est eux qui devront prendre en charge les frais de retour.