Admin Comment traiter les appels téléphoniques?
Accepter ou refuser un appel téléphonique
- Pour répondre à l’appel, faites glisser le cercle blanc vers le haut de l’écran si votre téléphone est verrouillé ou appuyez sur Répondre.
- Pour refuser l’appel, faites glisser le cercle blanc vers le bas de l’écran si votre téléphone est verrouillé, ou appuyez sur Ignorer.
Comment créer une fiche d’appel téléphonique?
D’abord, vous devez vous présenter avec politesse. L’idéal est de personnaliser l’appel en évoquant quelque chose que vous avez en commun ou que vous connaissez à propos de votre prospect. Ensuite, vous devez parler brièvement la raison de votre appel.
Quelle est la réception d’appel?
La réception d’appel est donc encore une fois la première prise de contact avec votre clientèle c’est dire l’impact que cette impression peut avoir sur la suite de votre relation avec vos clients ou prospects. Il est donc essentiel de soigner votre image à travers la réception et l’accueil téléphonique.
Comment fonctionne la réception téléphonique?
À la réception téléphonique, nombre d’adjointes jonglent entre les supplications des clients et les humeurs de leurs patrons. Elles sont contraintes de filtrer les appels et de faire barrage à certaines demandes.
Comment réglementer les opérations téléphoniques?
-des opérations téléphoniques incluant le transfert d’appel, la mise en attente, etc. En général, ces procédures sont préalablement réglementées par l’entreprise suivant des étapes bien définies, comme : -les traitements de l’objet de l’appel qui peut être une réclamation, une demande de renseignements, etc.
Comment terminer l’appel?
Appuyez sur Appeler . Si vous souhaitez terminer l’appel, appuyez sur le bouton de fin d’appel . Si la fenêtre d’appel est réduite, faites glisser la bulle d’appel en bas à droite de l’écran.