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Quand va arriver mon colis DHL?
DHL Express livre à trois moments différents : Livraison avant 09h00 le lendemain en France (DHL Express Domestic) Livraison entre 09h00 et 12h00 le lendemain en France (DHL Express Domestic avant 12h00)
Comment on reçoit un colis par la DHL?
Une fois le colis arrivé à bon port (vous pouvez le suivre grâce au numéro de tracking), rendez-vous dans l’agence avec le numéro ainsi que votre passeport. Présentez vous au guichet et vous pouvez récupérer votre courrier. Le délai est de 48 / 72h après l’expédition.
Comment récupérer un colis par DHL?
Vous pouvez faire livrer votre colis directement dans un DHL ServicePoint. Ainsi, vous ne risquez pas de rater notre coursier. Vous recevez une notification dès que votre colis est arrivé, et disposez de 14 jours pour le récupérer.
Comment retrouver un colis DHL?
C’est simple, il vous suffit de saisir le numéro de suivi DHL Express. Vous accédez directement à la page de résultats du site du transporteur de votre colis. Vous pouvez alors consulter toutes les informations concernant votre envoi de colis avec DHL Express.
Quel est le délai de perte ou de détérioration de l’envoi de DHL?
En cas de perte ou de détérioration, vous disposez alors d’un délai de 30 jours pour l’effectuer à compter de la date de l’acceptation par DHL de l’envoi, faute de quoi la responsabilité de DHL ne pourra être nullement engagée. Toutes les réclamations devront être formulées par écrit et soumises à DHL.
Comment déposer une réclamation auprès de DHL?
Comment déposer une réclamation auprès de DHL? Si vous choisissez de déposer une réclamation, en cas de dépassement de l’horaire de livraison, vous devez adresser à DHL une réclamation par écrit ou par téléphone dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de l’envoi en communiquant le numéro de compte à DHL (si existant),
Comment éviter de passer par DHL pour les colis en provenance des USA?
Si vous pouvez, évitez de passer par DHL (groupe Deutsche Post) pour les colis en provenance des USA, choisissez un transporteur concurrent (Fedex), qui vous informera des frais de douane et qui sera plus fiable dans le suivi.
Quelle est la garantie de remboursement offerte par DHL?
La garantie de remboursement offerte par DHL s’applique à certains de leurs offres et produits dont vous trouverez la liste sur le site www.dhl.fr rubrique mentions légales, conditions de remboursement. Celle-ci exclut les autres éléments du transport par exemple les taxes ou le carburant.