Admin Quelle est la gestion des litiges?
La gestion des litiges (amiable ou contentieux) fait parti des procédures de réclamations courantes en entreprise. Quelles sont les mesures d’ arbitrage possible? En cas de litige, quelles sont les méthodes efficaces pour répondre et maintenir de bonnes relations commerciales?
Quelle est la rémunération de gestionnaire litige?
En termes de fourchette large, un salaire mensuel de gestionnaire litige peut être évalué entre 20k€ et 30k€ de salaire brut annuel. La rémunération fluctue majoritairement en fonction de la taille de l’entreprise, de l’expérience exigée et du niveau de responsabilité de la personne ainsi que du contexte international ou non de l’entreprise.
Comment relever les litiges clients?
En effet, les litiges clients peuvent relever de : Une erreur de facturation : il peut s’agir d’une erreur sur le prix facturé et celui négocié par le client ou d’une double facturation pour une même livraison par exemple. Ce type de litige sera prix en charge par le service des ventes ;
Quand peut-on ouvrir un litige?
Vos clients peuvent ouvrir un litige dans les 180 jours qui suivent une transaction. Vous avez la possibilité de proposer à votre client un remboursement de la transaction à titre commercial. Si vous n’avez pas trouvé de terrain d’entente dans les 20 jours, le litige peut passer en réclamation.
Pourquoi les litiges avec les entrepreneurs et les artisans?
Les litiges avec les entrepreneurs et les artisans sont divers puisque chaque chantier est unique. Certains se règlent facilement, à l’amiable, une solution qui doit être privilégiée. Parfois il est pourtant nécessaire de faire appel à la justice.
Quel est le délai de paiement d’une créance litigieuse?
Une créance litigieuse n’étant pas une créance certaine, le délai de paiement ne court qu’à partir de la date de résolution du contentieux, comme les intérêts et pénalités de retards. Par ailleurs, la résolution des litiges n’est pas toujours conflictuelle.