Admin Qui gère les assurances?
L’agent général d’assurance est le représentant ou mandataire d’une compagnie d’assurances qui place ses contrats auprès de la clientèle. À ce titre il engage la responsabilité de la compagnie au regard des articles 1382 à 1384 du code civil (droit commun de la responsabilité).
Qui gère les assurances dans une entreprise?
L’agent général d’assurance est le représentant ou mandataire d’une compagnie d’assurance qui place ses contrats auprès de la clientèle. Il n’existe pas d’agent général de mutuelles, les mutuelles plaçant directement leurs contrats et produits auprès de leurs membres.
Quel est l’objectif de la gestion des réclamations?
L’objectif d’une gestion des réclamations est de renforcer la relation avec votre client, mais aussi de mieux gérer la qualité. Il n’y a sans doute aucune entreprise qui échappe aux plaintes et aux réclamations de ses clients.
Est-ce que la réclamation doit donner lieu à une remise de prix?
Savoir si la réclamation doit donner lieu à une remise de prix ou un échange du produit dépendra de toutes sortes de facteurs. Mais vous devez connaître à l’avance la panoplie des mesures pouvant être prises.
Comment mettre en place une gestion des réclamations?
Il est donc très important de mettre en place une gestion des réclamations qui soit efficace. Celle-ci permettra d’entretenir une bonne relation avec son client, même si quelque chose venait à mal tourner. Vous devez tout entreprendre pour éviter qu’il ne se détourne de votre entreprise sous l’effet de la frustration.
Comment gérer une réclamation bien organisée?
Une gestion des réclamations bien organisée permet par ailleurs de réduire le risque d’erreurs liées à la production et à la livraison. Pour qu’un produit ou une prestation puissent être améliorés, les remarques du client sont précieuses, à condition d’être collectées au bon endroit.
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